1. Descreva a demanda do novo cliente
Registre frequência, janelas de acesso, tarefas, quantidade de ambientes e requisitos de entrada. Uma proposta para três manhãs por semana cria uma necessidade diferente de uma limpeza flexível que pode acontecer em qualquer dia.
Faça uma visita técnica quando as informações não forem suficientes. Não trate área em metros quadrados como único critério: circulação, ocupação e obstáculos podem mudar bastante o trabalho necessário.
2. Desenhe a semana completa da equipe
Distribua os compromissos atuais por pessoa e horário. Inclua intervalos, deslocamentos e atividades de apoio. Procure sobreposições e intervalos apertados, em vez de observar apenas a soma semanal de horas.
Uma janela livre entre 11h e 13h não oferece duas horas de serviço se há trajeto, acesso e outra obrigação nesse período. Use tempos observados e registre a incerteza quando ainda não houver referência confiável.
3. Compare o plano com a rotina observada
Os registros do Attendio ajudam a conferir se a jornada praticada acompanha o planejamento. Cruze essa informação com a escala da equipe e investigue os dias que já exigem reorganização frequente.
Essa análise não deve virar uma promessa automática de capacidade. Considere as habilidades necessárias e o conhecimento de cada cliente; duas pessoas disponíveis não são sempre intercambiáveis para qualquer tarefa.
4. Teste um dia difícil, não apenas o ideal
Simule uma ausência, atraso de acesso ou aumento de demanda num cliente atual. Identifique qual compromisso ficaria sem cobertura e quem poderia atuar como reserva. Se a operação só funciona quando nada muda, a proposta precisa ser revista.
Apresente alternativas: outra janela, início gradual, frequência diferente ou reforço dedicado. Essas opções permitem negociar uma entrega executável em vez de aceitar um horário que a escala não sustenta.
5. Defina um ponto de decisão
Antes da assinatura, registre as condições necessárias para iniciar: contratação concluída, acesso liberado, materiais disponíveis e responsável pela implantação. Marque uma revisão logo após o início para comparar a hipótese com a rotina real.
Acompanhe as entregas nas ordens de serviço e escute a supervisão. A expansão faz sentido quando a nova operação funciona sem deteriorar a qualidade dos contratos existentes.
Sinais de que a proposta precisa de ajuste
- A mesma pessoa aparece em locais diferentes no mesmo horário.
- O deslocamento depende sempre do melhor cenário.
- Não existe alternativa para uma ausência.
- A supervisão não consegue atender a nova rota.
- O início depende de condições ainda não confirmadas.