1. Mapeie como a saída vira uma limpeza
Identifique de onde vem a informação de checkout, quem a confere hoje e como a equipe recebe a tarefa. Registre também o horário previsto da próxima entrada e as condições necessárias para acessar o imóvel.
Procure os pontos em que a informação é copiada entre mensagens, agenda e ordens. Esse mapa ajuda a definir o que a integração deve resolver e quais decisões continuarão com a operação.
2. Liste os cenários que exigem tratamento
Além da saída normal, considere mudança de data, cancelamento, saída antecipada e alteração de imóvel. Defina quem avalia cada situação e qual resultado espera no fluxo de limpeza.
Não suponha que todas as plataformas tratam os eventos da mesma forma. Confirme os dados disponíveis e as regras da configuração para evitar ordens duplicadas, desatualizadas ou criadas no momento errado.
3. Configure a integração com a plataforma utilizada
O Attendio para alojamentos de curta duração permite integrar o sistema de estadias para ler o checkout e criar ordens de serviço automaticamente. Informe à equipe qual plataforma utiliza para avaliar e configurar a ligação adequada ao seu cenário.
Na validação, confira identificação do imóvel, informação de saída e regra de criação da ordem. Confirme separadamente como serão tratadas alterações e cancelamentos; a criação automática não significa que toda exceção já esteja resolvida.
4. Planeje a capacidade para os dias de concentração
Uma agenda automatizada pode revelar vários checkouts próximos, mas não cria disponibilidade de equipe. Compare imóveis, trajetos, duração prevista e janela até a próxima entrada. Defina prioridades e uma alternativa quando o plano não couber no horário.
Use a escala da equipe para organizar a cobertura. Antes de ampliar a carteira, teste um dia de maior demanda e verifique se a supervisão também consegue acompanhar as entregas.
5. Encerre com conferência do imóvel
Nas ordens de serviço, organize checklist, fotos e pendências pertinentes à troca de hóspedes. Defina quem confirma a condição final e como um impedimento chega ao responsável pelo alojamento.
A ordem criada automaticamente é o início do trabalho. A conclusão exige execução e conferência. No piloto, acompanhe alguns ciclos completos, do checkout recebido até a liberação operacional, antes de ampliar o fluxo para toda a carteira.
Cenários para validar no piloto
- Checkout normal criando a ordem esperada.
- Mudança de data e cancelamento tratados conforme a regra definida.
- Imóvel corretamente identificado, sem duplicidade indevida.
- Equipe disponível na janela necessária.
- Pendências encaminhadas antes da próxima entrada.