Primeiro, preserve o que está no aparelho
Verifique o estado da tarefa e os registros já feitos. Não saia apagando arquivos ou reinstalando o aplicativo para tentar recuperar a conexão. Diferencie um problema de rede de um problema de funcionamento do aparelho: bateria, espaço e permissões também interferem na continuidade do trabalho.
Em um aplicativo preparado para uso offline, a perda de sinal não precisa interromper a documentação da visita. A checklist e as evidências continuam sendo registradas no aparelho; a conexão será necessária para transmitir esses dados à gestão.
Continue a vistoria sem inventar resultados
Siga a ordem dos ambientes e registre o que efetivamente observou. Se não conseguir acessar uma instrução necessária, sinalize a limitação e evite improvisar um procedimento. Falta de conexão não é justificativa para marcar itens não verificados como conformes.
No Attendio, o funcionamento offline contempla tarefas, checklist, fotos e vídeos do serviço. A supervisora pode manter a documentação no aplicativo durante a visita. O escritório, entretanto, só receberá esses novos registros quando houver conexão e sincronização; não existe comunicação remota instantânea sem rede.
Se surgir algo que exige ação imediata
Um item de limpeza pendente pode aguardar o fluxo de correção definido. Uma situação que exige intervenção imediata precisa seguir o procedimento de comunicação da empresa. Avise o responsável no local ou procure o canal disponível e apropriado; não suponha que anexar um vídeo offline notificou alguém.
Depois, registre o contexto: área, condição encontrada, providência tomada e pessoa comunicada. O registro ajuda a reconstruir a decisão sem substituir a ação necessária naquele momento.
Retome a conexão com uma conferência curta
Abra a visita e confirme se os itens, observações e anexos chegaram ao destino esperado. Se houver uma pendência de envio, trate-a antes de considerar o acompanhamento concluído. Evite criar outra vistoria idêntica só porque o gestor ainda não consegue ver a primeira.
O que a equipe precisa saber
- Como identificar o serviço correto antes da visita.
- Como continuar o registro offline.
- Quando usar um canal urgente de comunicação.
- Como confirmar a sincronização e pedir ajuda se necessário.
O melhor plano para uma queda de sinal é aquele que foi explicado e testado antes de acontecer.