O que é taxa de absenteísmo?
É um indicador que compara o tempo de ausência com o tempo de trabalho previsto. Pode incluir faltas, atrasos e afastamentos conforme o critério definido pela empresa.
Assiduidade e absenteísmo não são a mesma coisa: assiduidade observa a frequência esperada; absenteísmo mede a ausência. Defina o critério antes de comparar períodos.
Como calcular a taxa de absenteísmo?
Use o mesmo período e o mesmo grupo nos dois lados da fórmula. Se as ausências estiverem em dias, converta para horas ou trabalhe todo o cálculo em dias.
Exemplo simples
Uma equipe tinha 4.000 horas previstas no mês e acumulou 160 horas de ausência.
O número sozinho não diz se a situação é boa ou ruim. Compare com períodos anteriores, locais e tipos de ausência.
Como analisar sem culpar a equipe
- Separe faltas justificadas e não justificadas;
- compare clientes, turnos e dias da semana;
- observe atrasos e saídas antecipadas;
- identifique sobrecarga e horas extras;
- proteja informações de saúde e dados pessoais.
O indicador serve para encontrar causas operacionais, não para substituir uma análise humana.
Como reduzir o impacto das ausências
Publique escalas com antecedência, facilite a comunicação, crie substitutos para postos críticos e acompanhe alertas de não comparecimento. Quanto mais cedo a supervisão souber que alguém não iniciou o serviço, maior a chance de proteger o cliente.